Les clients qui souhaitent annuler leur achat doivent retourner leur article dans les 14 jours suivant sa réception.

Le client doit d'abord informer Cabinet de Merveilles de son intention par e-mail ou en utilisant le bouton 'Annuler ma commande' sur le site.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client s’engage à donner un numéro de suivi à Cabinet de Merveilles. Si le client décide de ne pas utiliser de numéro de suivi, en cas de dommages ou de non livraison, Cabinet de Merveilles ne pourra être tenu pour responsable et ne remboursera pas le produit.

 

Le simple renvoi du bien sans déclaration ne suffit pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Les retours sont à adresser à:

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Cabinet de Merveilles

Carole Suety EI

1 Chemin de la Bergerie

56200 La Gacilly

France

 

Passé le délai de 14 jours, si l’expédition de retour n’a pas été effectuée par le client, l’exercice du droit de rétractation n’est plus valable et se trouve annulé.

Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d’origine, complets et intacts (ou dans le même état qu’à l’expédition) et en parfait état de revente seront repris. Tout produit qui aura été abimé, modifié, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Pour les clients en dehors de l'UE, les frais de port initiaux et différents frais de douane ne seront pas remboursés.

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LITIGE – MÉDIATION CONSOMMATEUR

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, les deux parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite au professionnel ou, le cas échéant, au service clientèle du professionnel). En l'absence d'accord à l'amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur, au sens de l'article L.1612-2 du Code de la consommation, peut, si le désaccord persiste, saisir gratuitement le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de consommation en application de l'article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir : Société Médiation Professionnellehttp://www.mediateur-consommation-smp.fr
Société Médiation Professionnelle - Alteritae  
5, rue Salvaing 12000 Rodez