Les clients qui souhaitent annuler leur achat doivent retourner leur article dans les 14 jours suivant sa réception.

Le client doit d'abord informer Cabinet de Merveilles de son intention par e-mail. Les frais de port et les frais de réimportation seront à la charge du client. Le client doit fournir un numéro de suivi à Cabinet de Merveilles et emballer les produits de manière appropriée et sécurisée.

Si le client décide de ne pas utiliser un mode de livraison suivi, Cabinet de Merveilles ne pourra être tenu responsable en cas de dommage du colis ou s'il n'arrive pas à destination. Le produit ne sera alors pas remboursé.

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​Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

C. Suety 

1 Chemin de la Bergerie

56200 La Gacilly

France

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Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et être dans le même état que lors de leur envoi. Les produits endommagés, modifiés ou détériorés ne seront pas remboursés.

Si tout est en ordre, le client sera remboursé, déduction faite des frais de port initiaux.

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Passé le délai de 14 jours, Cabinet de Merveilles n'échange ni ne rembourse les produits.

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LITIGE – MÉDIATION CONSOMMATEUR

En cas de litige entre le Client et l'entreprise, les deux parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite au professionnel ou, le cas échéant, au service clientèle du professionnel). En l'absence d'accord à l'amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur, au sens de l'article L.1612-2 du Code de la consommation, peut, si le désaccord persiste, saisir gratuitement le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de consommation en application de l'article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir : Société Médiation Professionnellehttp://www.mediateur-consommation-smp.fr
Société Médiation Professionnelle - Alteritae  
5, rue Salvaing 12000 Rodez